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2012年，由于全球金融危机和欧债危机等因素的多重影响，世界经济增长动力不足，外需持续疲软，使我国外贸发展面临严峻考验。外贸企业叫苦不迭，而外贸企业要想将商品推向海外市场，提升销售业绩，其中最重要的就是提升海外产品知名度。
海外社交媒体发展迅速，Facebook、Twitter等社交媒体平台每日达到上亿的访问量，大量的外贸中小企业希望通过社交媒体营销打开一条推广之路，提升产品知名度，迎来海外客商，但又苦于无人了解和熟悉海外社交媒体营销。
国内大多数中小外贸企业还没意识到社交媒体营销应用的价值。首先，社交媒体不单单是改变了企业单向传播，而是增加了与消费者的互动，便于企业及时了解市场的变化，掌控客户的诉求，对产品的生产和改进有着莫大的帮助。其次，社交媒体用户的黏性和稳定性高。社交媒体让企业的目标客户定位明确细化，朋友间的评价、转发、推荐与企业间的互动，更能影响人们产生购买行为。
再次，社交媒体营销对企业品牌价值的提升亦有非常大的帮助，每一个用户都是一个信息传播源，当这些信息在网上传播开来以后，就会形成无法估量的广告效应，并且这种“口碑”相传更加能够打动消费者，从而增加产品的附加值，增强企业的竞争力。如当当网总裁李国庆在当当网受投诉后以个人身份真诚地与消费者沟通，并积极给予赔偿，塑造并传达了客户至上的企业文化，改善并提高了公司的形象和价值。
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